FAQ
Das Serviceportal ist ein zusätzliches Angebot für alle Bürgerinnen und Bürger. Ihnen steht es weiterhin frei, Ihr Anliegen wie bisher per Post, E-Mail, Telefon oder persönlich bei uns zu erledigen.
Ihre Daten werden nach den Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung erhoben und verarbeitet. Die Übertragung und Speicherung Ihrer Daten erfolgt im Serviceportal ausschließlich verschlüsselt. Ihre Daten werden nur für Ihr Anliegen genutzt, eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht.
Für eine sichere Kommunikation werden Nachrichten im Serviceportal ausschließlich verschlüsselt versandt. Diesen Sicherheitsanspruch kann eine normale E-Mail nicht erfüllen.
Bei vielen kostenpflichtigen Online-Diensten können Sie die Zahlung innerhalb des Online-Antrags direkt und bequem online vornehmen. Dabei können Sie zwischen den folgenden Zahlarten wählen:
1. PayPal
2. giropay
3. Kreditkarte
Um das Serviceportal vollumfänglich nutzen zu können, wird ein persönliches Konto benötigt, wie man es bspw. vom Online-Shopping oder Online-Banking kennt. Hierzu greift die Stadt Heiligenhaus auf die BundID zurück. Dieses bietet Ihnen verschiedene Vorteile, die in Zukunft noch erweitert werden:
Durch die Anbindung an die BundID ist sichergestellt, dass eine sichere Kommunikation erfolgt. Dieses ist bspw. bei einer E-Mail nicht der Fall.
Innerhalb eines persönlichen Postkorbs können in der Vergangenheit eingereichte Anträge sowie empfangene Nachrichten und digitale Schreiben eingesehen und gespeichert werden. Bei neuen Posteingängen erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Nach erfolgter Anmeldung ist das Ausfüllen von Online-Anträgen komfortabler, da bspw. Name und Adressinformationen bereits vorausgefüllt sind.
Mittels eID-Funktion des neuen Personalausweises oder des elektronischen Aufenthaltstitels ist über die BundID eine gesicherte Authentifizierung möglich, die für einige Anträge zwingend erforderlich ist.
Die BundID ist interoperabel. Das bedeutet, dass das erstellte Konto bspw. nach einem Umzug komfortabel weitergenutzt werden kann.